Introduction
Le présent document constitue la politique de confidentialité de High Five Health Promotion (également appelée : HFHP). Dans cette déclaration, nous expliquons comment nous traitons les données personnelles que nous obtenons dans le cadre de nos contacts avec les participants à nos programmes de remise en forme, nos fournisseurs actuels et futurs, nos employés, nos candidats, nos organisations affiliées ; en bref, toutes les personnes avec lesquelles nous sommes en contact dans le cadre de nos activités (que ce soit oralement, par écrit, par voie électronique ou par le biais de nos sites Web) et avec lesquelles des données personnelles sont échangées.
Généralités
Le traitement des données à caractère personnel est indispensable à la fourniture de nos services. Le service que nous fournissons vise à inciter les gens à faire autant d'exercice que possible sous la devise : "Nous croyons qu'un mode de vie sain permet aux gens de vivre une vie plus équilibrée". Dans cette optique, nous nous efforçons de diverses manières d'inciter les individus à faire de l'exercice par l'intermédiaire de nos centres de remise en forme affiliés (et de nos physiothérapeutes). Parfois par le biais de nos propres centres de remise en forme, parfois par le biais de centres de remise en forme existants au sein de l'entreprise, mais toujours avec l'intention d'amener et de maintenir les gens en forme.
Nos services ne comprennent pas l'échange ou l'utilisation de données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites ci-dessus. C'est pourquoi nous avons conclu des accords de traitement avec tous les fournisseurs, sous-traitants et clients de nos services, qui garantissent qu'une fois que des données à caractère personnel ont été fournies dans le cadre de nos services, elles ne seront pas traitées au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.
Politique
Cette politique explique comment HFHP recueille des données personnelles, en ligne et hors ligne, et comment nous les utilisons. Nous traitons les données personnelles de la même manière, que nous les obtenions en ligne ou hors ligne. Cela signifie que toutes les données sont traitées dans le but pour lequel elles ont été fournies et non à d'autres fins.
Site web, plate-forme, courrier électronique
HFHP a développé un site web et une plateforme en ligne qui peuvent être consultés à partir d'un ordinateur de bureau ou de tablettes/smartphones mobiles. Ce site web et cette plateforme ont été développés sous la responsabilité de HFHP, établi à Schinkeldijkje 18, 1432CE Aalsmeer, Pays-Bas. Cette politique de confidentialité couvre toutes les applications et utilisations du site web et de la plate-forme. Toutes les informations sur la plate-forme et les services sont disponibles à l'adresse https://www.highfive.fit/. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Elle vous aidera à décider si vous consentez à ce que HFHP utilise vos données personnelles. HFHP collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données et ne traitera pas vos données personnelles au-delà sans votre consentement.
En utilisant le site web ou en vous inscrivant en tant qu'utilisateur de la plateforme, vous consentez au traitement de vos données personnelles dans ces conditions. Au cours de l'utilisation de la plateforme, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins, comme indiqué dans l'accord. Vous pouvez donner votre accord en temps voulu, mais vous pouvez aussi le refuser. Cela n'a aucune incidence sur le fonctionnement de la plateforme.
En général, nous collectons des données vous concernant lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, créez un compte, nous envoyez un e-mail et lorsque vous utilisez notre plateforme.
Nous utilisons ces données et d'autres pour vous fournir, ainsi qu'à nos autres utilisateurs, un meilleur service, un meilleur marketing et une meilleure assistance (ce qui inclut l'analyse de vos données pour vous offrir une expérience personnalisée). Par exemple, si vous créez un compte, utilisez notre plateforme, téléchargez ou utilisez l'une de nos applications ou nous contactez d'une autre manière, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données à certaines fins. Les choix que vous pouvez faire sur la façon dont nous utilisons les données personnelles sont décrits ici.
HFHP offre par le biais de son site web et de sa plateforme un grand nombre d'informations sur son activité et les services qu'elle propose, comme on peut également le lire à l'adresse https://www.highfive.fit/.
Si vous fournissez vos données personnelles par l'intermédiaire de HFHP, nous les stockons afin de fournir nos services. Ces services comprennent la fourniture d'informations, qui peuvent être fournies sur demande ou spontanément. Telles sont les finalités de la collecte de données.
HFHP est donc considéré comme un responsable du traitement (c'est-à-dire une organisation responsable du traitement des données à caractère personnel comme le prévoit le règlement général sur la protection des données) en ce qui concerne toutes les données que HFHP collecte et reçoit à votre sujet lorsque vous utilisez nos services. HFHP est tenu de respecter et d'utiliser vos données conformément au règlement général sur la protection des données, qui a été introduit le 25 mai 2018.
1. Collecte des données
Lors de l'utilisation du site internet et de la plateforme (via desktop, tablette ou smartphone), vous serez redirigé vers un site internet qui utilise des cookies. Lors de l'utilisation du site web et de la plateforme, vous pouvez indiquer que vous n'acceptez pas les cookies. Toutefois, le site web et la plateforme HFHP n'utilisent pas de cookies qui collectent des données à caractère personnel.
Nous collectons vos données de différentes manières :
a. Directement auprès de vous.
Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à la plateforme, créez un compte, participez à une enquête en ligne, téléchargez l'application, publiez une réponse via HFHP, posez-nous une question, envoyez-nous un courriel ou contactez HFHP de toute autre manière.
b. Par le biais de votre utilisation de notre plateforme.
Vous pouvez consulter et utiliser notre plateforme à partir d'un ordinateur de bureau, d'une tablette, d'un téléphone ou d'un autre appareil. Nous utilisons des outils de suivi tels que des cookies de navigateur et des balises web sur notre plateforme pour collecter des données statistiques anonymes sur votre utilisation de notre plateforme.
c. De la part de tiers.
Par exemple, si vous choisissez d'utiliser une fonction de média social intégrée sur notre site web ou notre plateforme, le site de ces médias sociaux nous fournira certaines données vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez faire en sorte que vos activités sur notre plateforme soient placées sur des plateformes de médias sociaux.
2. Données que nous pouvons détenir à votre sujet
Nous utilisons les données suivantes aux fins décrites dans la présente politique :
a. Vos coordonnées et les détails de votre compte.
Nous stockons les données de contact que vous fournissez (par exemple, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le pays de résidence, la langue préférée) lorsque vous créez un compte auprès de HFHP, envoyez un e-mail et/ou participez à des interactions via notre site web ou notre plateforme.
b. Vos données de paiement et de facturation.
Dans le but de traiter le service que vous avez acheté, nous stockons les informations de paiement et de facturation que vous nous avez fournies, telles que votre numéro de carte de crédit et votre code postal.
c. Les données que vous placez en ligne.
Par exemple, nous stockons les données que vous avez placées sur notre plateforme ou sur un site de médias sociaux tiers auquel nous avons accès. Lorsque vous placez des données en ligne, les droits d'autrui ne doivent pas être violés (y compris le droit à la vie privée) et vous devez être conscient que d'autres peuvent utiliser, étiqueter et/ou republier vos données d'une manière à laquelle vous ne vous attendez pas (ce qui pourrait également être illégal).
d. Données fournies par vous lors de l'utilisation de services
Si vous utilisez un service, vous pouvez également fournir des informations supplémentaires (de votre propre chef ou sur demande). Il va de soi que nous les traitons comme toutes les autres données à caractère personnel. Vous pouvez également fournir des informations médicales à un kinésithérapeute (ou à un autre employé). Il s'agit de données très sensibles (appelées données personnelles spéciales). Nous les traitons donc avec une attention particulière et elles ne sont traitées que si cela est nécessaire pour les services spécifiques de nos kinésithérapeutes ou praticiens. Il vous sera toujours demandé l'autorisation de fournir ces données plus loin que chez le kinésithérapeute ou le praticien.
Vous comprenez que nous et d'autres personnes pouvons utiliser et republier vos données publiées en ligne. Cela inclut les données que vous avez publiées via la plateforme ou les fonctions de médias sociaux. Lorsque vous utilisez la plateforme, HFHP ne peut toutefois pas assumer la responsabilité de l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par des tiers si vous partagez des informations ou partagez autrement vos données personnelles directement avec ces tiers.
3. Informations sur vos préférences/h3>
Nous pouvons collecter des informations sur les parties de notre service que vous préférez ou sur lesquelles vous posez des questions. Nous pouvons également conserver des informations sur les centres d'intérêt et les catégories démographiques que nous déduisons de votre interaction avec nous afin de vous offrir un meilleur service et de vous fournir des informations plus ciblées. Par exemple, si vous utilisez fréquemment une partie particulière de nos services, nous pouvons vous envoyer des informations supplémentaires sur cette partie ou sur des services connexes. Toutefois, cela n'inclura pas d'informations ou de publicité pour des services fournis par des parties autres que HFHP.
Lorsque vous visitez notre site Web ou notre plate-forme, nous pouvons utiliser temporairement des données sur le navigateur que vous utilisez et votre adresse IP (il s'agit d'un numéro qui identifie un équipement réseau spécifique sur Internet et dont votre appareil a besoin pour communiquer avec les sites Web).
4. Nous pouvons utiliser vos données de la manière suivante et aux fins suivantes/h3>
a. Pour vous fournir des produits, des services, des informations sur votre compte et une assistance.
Cela nous permet d'utiliser vos données pour confirmer votre inscription et recevoir des paiements. Vous pouvez utiliser la plateforme et nous traitons les données que vous fournissez pour vous donner accès aux services de la plateforme.
b. Pour vous envoyer des messages relatifs à votre compte et au service que vous avez demandé.
Par exemple, nous pouvons vous envoyer un e-mail concernant votre compte ou le service, ou vous demander (sur demande ou de manière non sollicitée) d'ajouter des données à votre compte. Nous pouvons également vous envoyer un courrier électronique pour attirer votre attention sur un événement, une manifestation ou un élément susceptible de vous intéresser en rapport avec le service et le compte que vous avez achetés.
c. Identifier les tendances et les intérêts.
Nous utilisons vos données pour déterminer vos préférences afin d'améliorer notre offre et de faire en sorte que votre expérience avec nous soit plus ciblée et personnalisée.
d. Contrôler et améliorer nos produits, services et sites web.
Nous analysons vos données afin d'améliorer notre compréhension de vous et de notre clientèle en général. Nous le faisons pour prendre de meilleures décisions concernant nos services, notre publicité, nos produits et notre contenu, sur la base d'une vision plus éclairée de la manière dont nos clients utilisent nos services actuels et pour personnaliser votre expérience avec nous.
e. Si vous vous êtes abonné à une lettre d'information
Si vous vous êtes inscrit à la lettre d'information via la plateforme, nous pouvons vous envoyer des lettres d'information.
f. Si vous avez fourni des informations médicales au kinésithérapeute (ou à un autre employé).
Si vous fournissez des données médicales, celles-ci seront traitées dans un dossier patient électronique. Vos informations médicales, si elles sont fournies, doivent également pouvoir être communiquées à l'assureur (si vous souhaitez que le traitement soit remboursé par l'intermédiaire de l'assureur). Bien entendu, cela s'accompagne de toutes les garanties techniques et organisationnelles nécessaires.
5. Vous disposez de certains choix quant à l'utilisation de vos données/h3>
Lorsque vous créez un compte ou utilisez notre site web ou notre plateforme, nous pouvons également vous demander ultérieurement votre consentement pour collecter, traiter ou utiliser des données à caractère personnel à des fins spécifiques. Si vous souhaitez révoquer le consentement que vous nous avez donné pour une telle utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez consulter ou rectifier vos données, veuillez nous écrire ou nous informer de votre préférence à l'adresse électronique suivante : dataprotection@highfive.fit.
Vous pouvez vous désinscrire non seulement par écrit, mais aussi par les moyens suivants :
a. Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus recevoir de messages marketing.
Pour ne plus recevoir d'e-mails, de messages texte ou de messages push de la plateforme à des fins promotionnelles, vous pouvez modifier vos paramètres sur le portail ou envoyer un e-mail à dataprotection@highfive.fit. Même si vous vous désabonnez de la réception de messages marketing, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels. Nous pouvons ainsi continuer à vous contacter au sujet de votre compte.
b. Vous pouvez vous désabonner de la réception de nos bulletins d'information.
Pour ne plus recevoir nos lettres d'information, veuillez modifier les paramètres de votre compte ou suivre les instructions figurant dans chacune de nos lettres d'information. Ou envoyez un e-mail à dataprotection@highfive.fit.
c. Vous pouvez nous demander de vous informer sur les données que nous avons stockées à votre sujet.
Vous pouvez également nous demander de modifier les données ou d'effacer complètement vos données personnelles via dataprotection@highfive.fit.
6. Nous pouvons partager vos données avec les tiers suivants/h3>
a. Au sein du HFHP Nous pouvons partager toutes vos données au sein de HFHP avec toutes les personnes concernées dans ces organisations à toutes les fins mentionnées dans cette politique, mais pas à d'autres fins, à moins que vous n'ayez explicitement donné votre consentement à cet égard.
b. Tiers
Nous ne partagerons vos données avec des tiers, autres que ceux mentionnés au point a., que si vous y avez explicitement consenti. Cela leur permet d'analyser le comportement des visiteurs et de leur offrir un meilleur service et un meilleur soutien. S'ils souhaitent utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, ils doivent vous demander explicitement votre consentement à cet effet. Si vous êtes renvoyé à la politique de confidentialité d'un tiers et que vous visitez une plateforme ou un site ou que vous téléchargez une application, vous devez vérifier la politique de confidentialité de ce tiers.
c. Les tiers qui fournissent des biens et des services que vous avez demandés ou commandés.
Vos données peuvent également être partagées avec des tiers pertinents qui offrent des biens et des services auxquels vous avez accédé par le biais de notre site Web ou de notre portail. Vous ne recevrez pas de publicité directe par l'intermédiaire de HFHP, mais il est possible que vous soyez informé des services fournis par des tiers sur la plateforme, dans les cas où vous pouvez commander des biens ou des services directement auprès de tiers par l'intermédiaire de la plateforme. Si vous êtes renvoyé à la politique de confidentialité d'un tiers et que vous visitez une plateforme ou un site ou téléchargez une application, vous devez vérifier la politique de confidentialité de ce tiers.
d. Si nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois et règlements ou pour nous protéger ou protéger des tiers.
Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons également partager des données à la demande d'une agence gouvernementale ou d'une autre autorité ou organisation appropriée pour protéger ou faire respecter nos droits ou ceux d'un tiers ou pour détecter et prévenir la fraude (y compris la fraude par carte de crédit et la fraude que nous croyons s'être produite lors d'une loterie ou d'une offre spéciale ou lors d'un événement) et d'autres infractions pénales.
7. Au sein de l'UE/h3>
Les données personnelles ne seront traitées que dans des pays de l'Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
8. Mineurs/h3>
Nous ne traiterons les données personnelles des mineurs (personnes âgées de moins de 16 ans) que si les parents, le personnel soignant ou le représentant légal ont donné leur accord par écrit.
9. Période de conservation/h3>
HFHP ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été fournies ou pour satisfaire aux exigences légales.
10. Sécurité/h3>
High Five Health Promotion prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la publication non désirée et les modifications non autorisées de vos données. Le site web de High Five Health Promotion utilise des certificats SSL fiables pour s'assurer que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains. N'oubliez pas qu'Internet et l'utilisation de plateformes et d'applications ne sont pas sûrs à 100 %. Nous ne pouvons pas vous promettre que votre utilisation de nos sites sera totalement sûre. Nous vous conseillons de faire preuve de prudence lorsque vous utilisez l'internet. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent de la nature des données collectées. Il s'agit notamment de ne pas communiquer vos mots de passe.
Veuillez contacter High Five Health Promotion si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées, s'il y a des signes d'abus ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la sécurité des données collectées par High Five Health Promotion. <.p>
11. Cookies ou technologies similaires que nous utilisons/h3>
High Five Health Promotion utilise exclusivement des cookies techniques et fonctionnels. Nous utilisons également des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique de notre site web et à sa facilité d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web ; ils mémorisent vos paramètres préférés, par exemple. Ils nous permettent également d'optimiser notre site web.
Nos cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes. Vous pouvez refuser les cookies en paramétrant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'enregistre plus de cookies. En outre, vous pouvez effacer toutes les données précédemment enregistrées par le biais des paramètres de votre navigateur. En utilisant notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies.
12. Vos données et vos droits/h3>
Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer les données personnelles que nous avons reçues de votre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles (ou d'une partie de celles-ci) par nous ou par l'un de nos sous-traitants. Vous avez également le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel vous soient transmises ou, sur votre instruction, soient transmises directement à une autre partie. Les demandes de consultation, de rectification ou de suppression de vos données peuvent être envoyées à dataprotection@highfive.fit.
Si nous sommes autorisés à traiter vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement à cette fin, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Toute demande d'information envoyée à dataprotection@highfive.fit doit être accompagnée d'une preuve valable de l'identité du demandeur, permettant au responsable du traitement de vérifier l'identité du demandeur afin de protéger la vie privée des personnes concernées par toute demande non identifiée.
13. Réclamations ou questions/h3>
Si vous avez des plaintes ou des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter directement. Nous espérons bien entendu que la question pourra être réglée entre nous. Toutefois, vous avez toujours le droit de soumettre votre plainte à l'Autorité néerlandaise de protection des données [Autoriteit Persoonsgegevens], l'organe de contrôle dans le domaine de la protection de la vie privée.
Si vous avez des questions ou des plaintes, ou si vous souhaitez recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse dataprotection@highfive.fit. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou votre vie privée, ou si vous souhaitez recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse dataprotection@highfive.fit.
14. Modifications/h3>
High Five Health Promotion se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de la présente politique de confidentialité. Ces modifications seront annoncées sur le site Internet et/ou la plate-forme.
15. Responsable de la protection des données
High Five Health Promotion a désigné Bjorn Vergers comme délégué à la protection des données. Il peut être contacté en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Bjorn Vergers
Directeur de la qualité, de la santé, de la sécurité et de l'environnement, délégué à la protection des données
Schinkeldijkje 18
1432CE Aalsmeer
dataprotection@highfive.fit
0031(0)20-4261222